Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht bij HorrenBV.nl

Als klant van HorrenBV.nl heeft u het recht om uw aankoop binnen veertien dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag dat u, of een door u gemachtigde derde (die niet de vervoerder is), het laatste product uit uw bestelling in ontvangst heeft genomen.

Hoe kunt u annuleren?

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) op de hoogte te stellen van uw besluit om de aankoop te annuleren. U mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Uw verzoek tot annulering kunt u richten aan:

E-mail: info@horrenbv.nl

Telefoon: +31 6 31357736

Zorg ervoor dat uw melding bij ons binnen is vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.

Terugbetaling na annulering

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt u alle door u betaalde bedragen (inclusief de standaard verzendkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw annuleringsmelding terug. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering die wij aanbieden, dan worden de extra kosten hiervoor niet vergoed.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft gedaan, tenzij met u een andere methode is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten retour hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat u de producten heeft teruggezonden – afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugsturen van producten

Na uw annulering dient u de producten binnen veertien dagen na uw melding aan ons terug te sturen of te overhandigen. De retourkosten nemen wij voor onze rekening.

Let op: u bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten wanneer dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

- Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken.